藝術培訓學校管理薄弱,學員流失退費多。身為培訓學校的校長,不能只重視招生工作成效,防止機構的學員流失也是重要的工作。那么,藝術培訓學校該如何更好地降低學員流失率呢?藝術學校運營管理系統加強學校的管理,學校會有更多的時間去完善和健全師資和市場招生團隊。
1.過濾優質學員維護好之間關系
通過將服務流程化和標準化,有效減少了解決客戶問題的平均成本,保證提高客戶滿意度,避免客戶流失。CRM系統將課程與學員、老師、顧問、報名員、投訴等相關情況進行關聯,及時發現并處理運營中的問題,并逐步建立起學員關系管理分析機制,不斷過濾優質學員,有效維護學員關系,利用口碑傳播,讓學員成為培訓機構的宣傳者;通過自助微網站設置,可使學員通過訪問微網站的方式,查看自己的學員信息、購買信息、投訴處理進展等內容。維護好客戶關系可以有效減少客戶流失率,增強客戶忠誠度,刺激客戶的潛在需求,提升客戶的價值。
2.銷售線索智能化自動分配
培訓機構銷售跟進記錄,及手機通話銷售記錄,管理難度很大,所以一直找不到關鍵問題點和改進方法。藝術學校運營管理系統,銷售線索可以智能化自動分配,最關鍵的一點是,還可以按權重比例分配,工作效率高的可以多分配線索,這樣也不會導致跟單不及時學員流失。同時,還可以監測到,當天銷售是否跟單完畢,效果如何。
總之,在提高學生續班率、減少學生流失方面,優秀的組織管理人員、健全的規章制度、能力全面的任課教師、配合默契的員工隊伍是整個工作中不可缺少的四個重要因素。藝術學校運營管理系統在招生營銷、銷售管理、學員維護、甚至教務管理都有一整套管理體系,幫助教培機構輕松解決機構事務。
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